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Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover et Union Pay), ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Nous acceptons également les paiements par Klarna et Clearpay. Ce sont des services de paiement différé (BNPL) qui vous permettent d'acheter maintenant et de payer votre commande au fil du temps sans intérêt.

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Nous offrons la livraison express en standard. La livraison express est gratuite vers les adresses du Royaume-Uni continental.

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Votre commande sera expédiée depuis notre studio au Royaume-Uni dans les 48 heures. Au-delà du Royaume-Uni continental, nous expédions actuellement vers les pays suivants :

Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Guernesey, Irlande, Île de Man, Italie, Jersey, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, États-Unis.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous n'avons pas encore expédié là-bas. Veuillez nous contacter et nous vous fournirons un devis d'expédition personnalisé pour votre commande.

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Votre commande sera expédiée de notre studio au Royaume-Uni sous 48 heures. Nous vous fournirons les détails de suivi afin que vous puissiez suivre son acheminement.

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Les droits d'importation n'ont pas été appliqués auparavant à nos expéditions internationales (hors Royaume-Uni), à notre connaissance, mais cela ne signifie pas qu'ils ne le seront pas à l'avenir.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation une fois que l'envoi atteint votre pays de destination.

Étant donné que les frais d'importation et/ou de douane dépendent du pays vers lequel le colis est expédié, nous ne sommes pas en mesure de spécifier le coût exact des frais, le cas échéant.

Les tarifs et règles nationaux concernant les droits de douane sont sujets à modification, mais vous pouvez facilement vérifier si des droits sont susceptibles d'être appliqués en effectuant une recherche en ligne. Nous vous recommandons de le faire avant de passer votre commande chez nous.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Pour demander un retour, veuillez vous connecter à votre compte et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse collective@tenofclubs.co.uk.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

Veuillez ne pas nous retourner d'articles tant que nous n'avons pas accusé réception de votre demande et que nous ne vous avons pas demandé de le faire.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Nous vous informerons par e-mail dès que nous recevrons votre retour et traiterons votre remboursement.

Pour les retours effectués depuis le Royaume-Uni, selon le service utilisé pour retourner vos articles, la livraison peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Pour les retours internationaux, la livraison peut prendre entre 7 et 18 jours (hors week-ends et jours fériés), selon le service utilisé.

Si vous avez reçu une confirmation par e-mail de notre part indiquant que nous avons traité votre remboursement, mais que le paiement n'est pas encore arrivé sur votre compte, il est probable qu'il soit toujours en cours de traitement par votre fournisseur de paiement.

Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour vous transférer le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons confirmé votre remboursement, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter.

Nous acceptons les paiements par Klarna et Clearpay. Ce sont des services d'achat immédiat et de paiement différé (BNPL) qui vous permettent de faire vos achats maintenant et de payer votre commande au fil du temps sans intérêt.

Le premier paiement est dû au moment de l'achat, et les paiements successifs sont déduits de votre mode de paiement choisi à intervalles spécifiés.

Le BNPL est une forme de crédit à court terme. Veuillez l'utiliser de manière responsable. Des frais de retard peuvent s'appliquer si vous manquez vos paiements.

Nous acceptons les paiements par Klarna. Ce service vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard, en échelonnant le coût sans intérêt.

Le premier paiement est dû au moment de l'achat, les paiements successifs étant déduits de votre mode de paiement choisi à intervalles réguliers.

Pour utiliser Klarna, vous devez avoir 18 ans ou plus et posséder une carte de crédit ou de débit valide.

D'autres critères d'éligibilité peuvent s'appliquer. Consultez les conditions générales de Klarna pour plus de détails.

Klarna est un crédit fourni par Klarna Financial Services UK Limited. Des frais de retard peuvent s'appliquer si vous ne payez pas à temps. Veuillez utiliser Klarna de manière responsable.

Nous acceptons les paiements par Clearpay. Ce service vous permet d'acheter maintenant et de payer plus tard, en étalant le coût sans intérêt.

Le premier versement est dû au moment de votre achat, et les versements successifs sont déduits de votre mode de paiement choisi à des intervalles spécifiés.

Clearpay n'est disponible que pour les résidents permanents du Royaume-Uni (à l'exclusion des îles anglo-normandes) âgés de 18 ans ou plus et ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni.

D'autres critères d'éligibilité peuvent s'appliquer. Consultez les conditions générales de Clearpay pour plus de détails.

Clearpay est un crédit fourni par Clearpay Finance Ltd. Des frais de retard peuvent s'appliquer si vous ne respectez pas vos paiements. Veuillez utiliser Clearpay de manière responsable.

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